HTCinside
Digitaalinen markkinointi – ja markkinointi yleensäkin – hyödyntää nyt entistä enemmän välineitä asiakkaiden tavoittamiseksi eri tavoin. Käytämme sosiaalista mediaa ollaksemme suoraan vuorovaikutuksessa potentiaalisten asiakkaiden kanssa, vaikuttajamarkkinoinnin avulla voimme tavoittaa laajemman yleisön ja sisältömarkkinointi on erityisen hyödyllistä, kun tuodaan arvoa yleisölle.
Siellä on paljon sisältöä, jota voidaan käyttää myös markkinointitarkoituksiin. Tässä artikkelissa aiomme kuitenkin keskittyä tapaustutkimuksiin ja siihen, kuinka ne ovat erittäin hyödyllisiä markkinointitarkoituksiin. Aloitetaan!
Yksi syy siihen, miksi tapaustutkimukset ovat loistava markkinointityökaluna on tapa, jolla voit esitellä olemassa olevien asiakkaiden menestystä yleisölle. Asiakkaiden menestystarinoita voidaan käyttää tuotteiden ja palveluiden markkinoinnin lisäksi myös uskottavuuden ja brändin tunnettuuden lisäämiseen.
Kun asiakkaat ovat todella tyytyväisiä tuotteisiisi ja palveluihisi, he todennäköisemmin vaikuttavat muihin. Menestystarinoiden jakaminen on vain tapa varmistaa, että menestystarinat tavoittavat potentiaaliset asiakkaat.
Samaan aikaan potentiaaliset asiakkaat näkevät sinut uskottavampana, kun sinulla on paljon menestystarinoita kerrottavana. He oppivat muiden asiakkaiden menestyksestä ja lainaavat ideoita siitä, kuinka tuotteesi ja palvelusi voivat olla arvokkaita heidän yrityksilleen.
Tapaustutkimukset ovat myös käteviä, kun haluat korostaa tiettyjä asiakaspolkuasi. Niiden ei aina tarvitse koskea asiakkaidesi menestystä. On myös hyvä idea puhua heidän kipupisteistään ja siitä, kuinka työskentelet kivun lievittämiseksi.
Tämä on myös loistava tapa esitellä kykyäsi tukea asiakkaitasi. Hyvä asiakastuki on tärkeää positiivisen käyttökokemuksen tuottamisessa. Itse asiassa asiakastuki ja CRM-alustat, kuten Hubspot, ovat loistavia ideoiden lähteitä tapaustutkimuksiin.
Voit viedä jakamasi positiivisen käyttökokemuksen askeleen pidemmälle integroimalla useita alustoja ja automatisoimalla tietyt tehtävät. Voit käyttää Intercomia asiakkaiden palautteen keräämiseen käyttäessäsi Hubspotia CRM-alustana. Sinä pystyt integroi nämä kaksi PieSyncin kanssa ja luo saumaton työnkulku, jolla arvostat tyytyväisiä asiakkaitasi entisestään. Käsittele negatiivista palautetta mahdollisuutena tuottaa uskollisempia asiakkaita ja keskity tuotteiden ja palveluiden toimitustavan parantamiseen yhdistääksesi kaiken.
Viimeinen syy, miksi tapaustutkimukset ovat fantastisia markkinoinnin työkaluina, on se, että ne kuvaavat suoraan, kuinka arvokkaita tuotteesi ja palvelusi ovat. Esimerkiksi rahoitusalan potentiaaliset asiakkaat voivat lukea tapaustutkimuksia samalta toimialalta selvittääkseen, kuinka arvokkaita tuotteesi ja palvelusi voivat olla toteutettuina.
Tapaustutkimusten avulla voit muuttaa asiakaspolustasi tarinoita, joita on helpompi seurata. Tapaustutkimukset ovat erityisen käteviä myyntisuppilon lyhentämiseen, koska tarinasi vakuuttavat jo potentiaalisia asiakkaita.
Uskottavuus, positiivinen käyttökokemus ja arvo asiakkaille ovat vasta alkua. Tapaustutkimusten käyttämisessä markkinoinnissa on monia muita etuja. Yksi asia on selvä; tapaustutkimukset ovat markkinoinnin työkaluja, joita sinulla ei ole varaa hukata.